Sua paciência me irrita!

Ouvi essa frase de uma cliente enquanto prestava atenção na queixa dela e a deixava falar, esperando que ela se acalmasse. Me lembrei dessa história semana passada e resolvi dar mais uma alimentada no blog. A história foi a seguinte: ela estava muito, muito muito aborrecida porque não conseguia tirar talão de cheque na máquina (ou alguma coisa do tipo) e eu ouvia a história dela e dizia calmamente "tudo vai se resolver..." e verificava o que precisava de ajuste. Ela estava inconformada, aborrecida, agitada e eu sabia que era simples de colocar em ordem e estava tranquila. Só me dei conta de que precisava ter sido mais assertiva quando ela disse "Sua paciência me irrita... profundamente!". Respirei fundo porque tive vontade de rir e daí acelerei a minha fala para entrar um pouco mais no ritmo dela, mostrar que queria ajudá-la. No final deu tudo certo e ela saiu de lá pedindo desculpas pelo jeito que tinha falado comigo e disse que eu era um anjo de pessoa. De vem em quando eu me lembro dessa frase, que achei muito sincera e hilariante.